Política de reembolso

🔄 Política de Devoluciones y Reembolsos – Mimochi

Plazo de devoluciones

Dispones de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Condiciones para devoluciones

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:

  • estar sin usar

  • en su estado original

  • con etiquetas y embalaje original

  • contar con comprobante de compra

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

Cómo iniciar una devolución

Para solicitar una devolución, contáctanos en:
📧 deiv10503.diaz@gmail.com

Una vez aprobada, te proporcionaremos las instrucciones correspondientes.

Dirección de devolución

La dirección de devolución será proporcionada por correo electrónico una vez que la solicitud sea aprobada.

Costos de devolución

Salvo en casos de productos defectuosos, dañados o incorrectos:

  • el cliente será responsable de los costos de envío de la devolución

Recomendamos utilizar un servicio con seguimiento, ya que no nos hacemos responsables por paquetes perdidos durante la devolución.

Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos dentro de las primeras 48 horas tras la entrega.

En estos casos, ofreceremos sin costo adicional:

  • reemplazo del producto, o

  • reembolso completo

Reembolsos sin devolución

En ciertos casos, Mimochi podrá ofrecer un reembolso parcial o total sin requerir la devolución del producto.

Artículos no elegibles para devolución

No se aceptan devoluciones en:

  • productos personalizados o hechos a medida

  • productos de uso personal (higiene o belleza)

  • productos en oferta o liquidación (si aplica)

Cambios

Para realizar un cambio, deberás devolver el producto original y realizar una nueva compra.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si es aprobado:

  • se procesará en el mismo método de pago

  • dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles

Reembolsos parciales

Podrán aplicarse reembolsos parciales en casos como:

  • productos con señales de uso

  • artículos devueltos incompletos

  • productos dañados por mal uso

Derecho de desistimiento (Unión Europea)

Si tu pedido se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción, sin necesidad de justificación.